Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem dragonseawood.com (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez: Olmiko Aleksandra Kozłowska NIP: 5741173624 Aleje Jerozolimskie 85/21, 02-001 Warszawa Telefon: +48 579 643 623 E-mail: studio@dragonseawood.com zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży produktów oferowanych w Sklepie, zasady dostawy, płatności, składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail studio@dragonseawood.com, telefonicznie pod numerem +48 579 643 623 lub pisemnie na adres wskazany w § 1 ust. 1.

§ 2. Definicje

• Sklep — serwis internetowy dostępny pod adresem dragonseawood.com, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
• Sprzedawca — Olmiko Aleksandra Kozłowska, jak wskazano w § 1.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie, utworzony po dokonaniu rejestracji.
• Produkt — rękodzieło (rzeźby, ozdoby i przedmioty z drewna driftwood, bursztynu, metalu i kamienia naturalnego) oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

§ 3. Produkty i ich charakter

1. Sprzedawca oferuje w Sklepie produkty rękodzielnicze wykonywane ręcznie z materiałów naturalnych — drewna wyrzuconego przez morze (driftwood), bursztynu, metalu i kamienia naturalnego.
2. Ze względu na naturalny i ręczny charakter wykonania każdy Produkt jest unikatowy — może różnić się od zdjęcia prezentowanego w Sklepie pod względem odcienia, usłojenia drewna, kształtu naturalnych elementów (bursztyn, kamień) czy drobnych niedoskonałości wynikających z charakteru materiału. Różnice te nie stanowią wady Produktu, o ile nie wpływają na jego funkcjonalność.
3. Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia i opisy Produktów były możliwie wierne, jednak ze względu na ustawienia wyświetlaczy Klientów rzeczywiste kolory mogą się nieznacznie różnić od prezentowanych na zdjęciach.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient dodaje wybrane Produkty do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronie Sklepu, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia (dane do wysyłki, dane kontaktowe, ewentualne dane do faktury).
3. Zakupy w Sklepie możliwe są zarówno po założeniu Konta, jak i bez rejestracji („zakup jako gość”).
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
5. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie przed złożeniem Zamówienia.

§ 5. Płatności

1. Płatności za Zamówienia realizowane są za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.
2. Dostępne formy płatności: przelew online, BLIK, karta płatnicza — zgodnie z aktualną ofertą operatora płatności widoczną w procesie zamówienia.
3. Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia po zaksięgowaniu wpłaty, chyba że Klient wybrał opcję płatności przy odbiorze (o ile taka opcja jest dostępna w Sklepie).

§ 6. Dostawa

1. Dostawa Produktów realizowana jest za pośrednictwem InPost — do wyboru przez Klienta: Paczkomat InPost lub przesyłka kurierska InPost.
2. Koszt dostawy podawany jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia i zależy od wybranej metody dostawy oraz gabarytu Produktu.
3. Czas realizacji Zamówienia (przygotowanie i wysyłka Produktu) wynosi standardowo od 2 do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności, ze względu na ręczny charakter wykonania Produktów. Indywidualny czas realizacji dla danego Produktu może być wskazany w jego opisie.
4. Sprzedawca informuje Klienta o nadaniu przesyłki oraz przekazuje numer do śledzenia paczki.
5. Sprzedawca realizuje wysyłki na terenie Polski. Możliwość wysyłki zagranicznej ustalana jest indywidualnie — prosimy o kontakt przed złożeniem Zamówienia.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 6 poniżej.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Produkt w posiadanie (lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — np. pismem wysłanym pocztą na adres wskazany w § 1 lub mailem na adres studio@dragonseawood.com. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. Produkt wykonany na indywidualne zamówienie, z personalizacją uzgodnioną z Klientem) — zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Olmiko Aleksandra Kozłowska, Aleje Jerozolimskie 85/21, 02-001 Warszawa, studio@dragonseawood.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …………………………………………..

Data zawarcia umowy/odbioru: …………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): …………………………………………..

Adres Konsumenta(-ów): …………………………………………..

Numer zamówienia: …………………………………………..

Numer konta bankowego do zwrotu płatności: …………………………………………..

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………………………..

Data: …………………………………………..

() niepotrzebne skreślić*

§ 8. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową i odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (rękojmia).
2. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub mailowo na adres studio@dragonseawood.com. Zaleca się podanie w reklamacji: opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia, numeru zamówienia oraz oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji, co ułatwi i przyspieszy jej rozpatrzenie.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Prosimy zwrócić uwagę na § 3 ust. 2 niniejszego Regulaminu — naturalne różnice w usłojeniu drewna, odcieniu bursztynu czy kształcie elementów naturalnych, wynikające z charakteru materiału, nie stanowią podstawy do reklamacji.
5. Jeśli reklamacja dotyczy uszkodzenia powstałego w transporcie, zaleca się (choć nie jest to warunek przyjęcia reklamacji) sporządzenie zdjęć opakowania i Produktu bezpośrednio po otwarciu przesyłki.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w odrębnym dokumencie — Polityce Prywatności i Polityce Cookies, dostępnym na stronie Sklepu.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez:
   • zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
   • zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   • pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
3. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR), dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.